相信很多朋友都遇到过以下问题，就是腾讯企点查看资料及聊天记录的操作步骤。针对这个问题，今天果粒看看小编就搜集了网上的相关信息，给大家做个腾讯企点查看资料及聊天记录的操作步骤的解答。希望看完这个教程之后能够解决大家腾讯企点查看资料及聊天记录的操作步骤的相关问题。
估计有的用户还不了解腾讯企点查看资料及聊天记录的操作，下文小编就分享腾讯企点查看资料及聊天记录的操作步骤，希望对你们有所帮助哦。
腾讯企点查看资料及聊天记录的操作步骤
客户资料区域对应原企点的客户资料卡和客户轨迹，默认展示客户资料页面，点选【资料】和【互动历史】(包括客户轨迹和消息记录)可切换查看。
资料
若为客户，自上而下依次为客户属性划分(类型、状态、归属、标签)、客户基础信息(姓名、性别、生日)、客户联系方式(手机、QQ)、客户跟进记录和客户关系(主号/工号好友、QQ群成员等)。
其中状态、归属、标签、基础信息、联系方式和跟进记录均可随时随地编辑，联系方式部分还可直接呼起电话或打开QQ会话客户的QQ资料卡。
若为同事，仅显示该企点员工号的对内资料卡设置的内容(对内昵称、职务、手机、账号、性别)。
客户轨迹
此功能仅限客户，该页面将展示【客户轨迹】(哪位员工以何种方式在何时接待了该客户)，包括全部、接待记录、浏览轨迹。在【接待记录】中可清晰记录接待节点、时间及状态;在【浏览轨迹】中可查看该联系人最近来源及浏览最多的数据，同时可展示数据明细。
消息记录
本页面将展示当前用户所有有过消息记录的通路(或者根据社交账号展示对应的所有通路)包括QQ企业主号、QQ员工号、网页会话、微信公众号通路，若用户每个通路只有单一的维度的消息记录，点击通路名称即可查看对应的通路下的消息记录。
*QQ企业主号通路下，当用户有多个QQ号时，点击右侧小箭头将展示用户对应的多个QQ号，点击相应QQ号即可查看对应消息记录
*QQ员工号通路下，当用户被多名员工接待过，点击右侧展示所有接待过的员工姓名，点击相应员工即可查看对应消息记录
*消息记录支持文字、图片、表情、文件(不包括离线文件)的查看、储存及下载，同时支持全局搜索
消息记录支持文字、图片、表情、文件(不包括离线文件)的查看、储存及下载;支持全局搜索;且QQ通路支持按图片及文件筛选消息，既留存了重要资料，也方便了企业管理人员监控聊天记录。
消息记录支持按日期筛选
「工作台」右侧「互动历史」页面，查看消息记录时支持按照日期搜索消息，员工点击对应日期即可跳转至对应时间段内的首条消息处，帮助员工快速查询消息，提升效率。
*数据自新版本上线后的第二天(预计8.16)起开始留存，此前历史记录将不支持按日期筛选
消息记录中支持展示图文消息
「工作台」右侧「互动历史」页面，客户轨迹及消息记录中支持完整展示图文素材消息，点击后通过浏览器打开对应页面。
主号转接提醒查看历史记录
QQ企业主号对外时，当客户转接给新的员工接待，员工在接入该客户时，可以点击查看之前的聊天记录。
以上这里为各位分享了腾讯企点查看资料及聊天记录的操作流程。有需要的朋友赶快来看看本篇文章吧。